Retour- & Garantiebeleid

Kiahmilla Retour- & Garantiebeleid voor fijne luxe juwelen

Bij Kiahmilla zetten we ons in voor uitzonderlijke kwaliteit en klantenservice. Lees ons retour- en garantiebeleid hieronder door.

Retourbeleid

Geschiktheid voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten artikelen:

• Ongedragen en onbeschadigd zijn.

• Geretourneerd worden in hun originele verpakking.

• Alle originele certificaten of documentatie bevatten, indien van toepassing.

• Geen tekenen van slijtage, wijziging of verkeerd gebruik vertonen.

Artikelen die zijn gedragen, beschadigd, gewijzigd of waarvan originele onderdelen ontbreken, komen mogelijk niet in aanmerking voor restitutie.

Een artikel retourneren

Stap 1: Verkrijg Retourautorisatie

Neem contact op met onze klantenservice om een Retourautorisatienummer aan te vragen voordat u uw artikel verzendt.

Stap 2: Bereid uw retourzending voor

Voeg uw Retourautorisatienummer toe in het pakket.

Stap 3: Verzendinstructies

Alle verzendkosten voor retourzendingen moeten door de klant worden vooruitbetaald.

Voor uw bescherming raden we ten zeerste aan om het pakket te verzekeren voor de volledige waarde van het artikel, inclusief verzendkosten.

Handtekeningbevestiging wordt aanbevolen voor alle retourzendingen.

Retouradres

Kiahmilla Returns
130 West Pleasant Avenue #384
Maywood, NJ 07607
VS

Directe retourzendingen door klanten

Indien geïnstrueerd door Kiahmilla, kunnen klanten producten rechtstreeks naar onze retourfaciliteit retourneren.

Zorg ervoor dat:

• Het Retourautorisatienummer in het pakket is opgenomen.

• Verzendkosten zijn vooruitbetaald.

• Het pakket is verzekerd voor de volledige waarde.

• Handtekeningbevestiging wordt gebruikt wanneer mogelijk.

Verwerking van terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen via creditcard worden over het algemeen binnen 3-5 werkdagen verwerkt nadat het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende artikelen kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde sieraden.

• Speciale bestellingen die niet regelmatig op onze website worden aangeboden.

• Gegraveerde of op bestelling gemaakte producten.

Ringmaat aanpassen

Ringmaat aanpassingen kunnen voor bepaalde producten binnen één maand na aankoop beschikbaar zijn tegen een kleine vergoeding.

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten in verband met het aanpassen van de maat.

Het aanpassen van de maat duurt over het algemeen ongeveer 2-7 werkdagen na ontvangst.

Eternity Ringen

Eternity ringen kunnen niet worden aangepast qua maat.

Eternity ringen die in de verkeerde maat zijn besteld, vallen niet onder de garantie.

Indien geaccepteerd voor retournering, kan een herbevoorradingsvergoeding van 30% van toepassing zijn.

Productkleur Disclaimer

We doen er alles aan om onze sieraden zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren en details kunnen echter enigszins variëren als gevolg van verschillen in computer- en mobiele apparaatdisplays.

Kiahmilla Garantie

Garantie op productexcellentie

Wij staan achter de kwaliteit van onze sieraden.

Elk Kiahmilla-product is gegarandeerd vrij van fabricagefouten. Als blijkt dat een product een fabricagefout heeft, kan het naar ons oordeel worden gerepareerd, vervangen of gecrediteerd.

3 maanden fabrieksgarantie

Alle Kiahmilla sieraden vallen onder een fabrieksgarantie van 3 maanden tegen defecten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik.

Deze garantie dekt:

• Fabricagefouten.

• Defecte onderdelen.

• Arbeid vereist voor reparaties onder garantie.

De garantie is alleen van toepassing op reparaties die door Kiahmilla zijn geautoriseerd. Reparaties of aanpassingen uitgevoerd door derden kunnen de garantie ongeldig maken.

Deze garantie is alleen geldig binnen de Verenigde Staten.

Vervanging van stenen

Kiahmilla vervangt een ontbrekende diamant of edelsteen op in aanmerking komende sieraden tot 3 maanden na aankoop zonder kosten.

Deze garantie dekt niet het verlies van een enkele diamant of edelsteen met een totaal gewicht van 0,12 karaat of groter.

Wat niet gedekt is

De garantie dekt niet:

• Normale slijtage.

• Krassen, deuken of inkepingen.

• Ontbrekende stenen veroorzaakt door accidentele schade.

• Waterschade.

• Vervagen of afbrokkelen als gevolg van normaal gebruik.

• Verloren of gestolen items of onderdelen.

• Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, nalatigheid of ongelukken.

• Schade die ontstaat terwijl het product in het bezit is van de klant en die niet te wijten is aan een fabricagefout.

Instructies voor reparatie onder garantie

Als u denkt dat uw sieraden garantieonderhoud nodig hebben:

• Neem contact op met de klantenservice van Kiahmilla voordat u uw artikel verzendt.

• Vermeld uw naam, ordernummer, artikelnummer en een beschrijving van het probleem.

• Geef niet aan dat het pakket sieraden bevat aan de buitenkant van het pakket.

• Voeg een kopie van uw oorspronkelijke aankoopbevestiging bij.

Verzend uw pakket naar:

Kiahmilla Warranty Department
130 West Pleasant Avenue #384
Maywood, NJ 07607
VS

Verzending voor reparaties

Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten met betrekking tot retourzendingen, ruilingen, aanpassingen en reparaties.

Pakketten moeten volledig verzekerd zijn voor hun aankoopwaarde.

Gebruik een verzendmaatschappij die tracking en verzekering biedt.

Kiahmilla is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.

Beperking van aansprakelijkheid

Kiahmilla wijst aansprakelijkheid af voor incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van enig product, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving. Deze garantie biedt specifieke wettelijke rechten, en aanvullende rechten kunnen variëren afhankelijk van uw rechtsgebied.

Contacteer ons

Als u vragen heeft over retouren of garantieclaims, neem dan contact op met onze klantenservice via de Contactpagina op onze website.

Kiahmilla Garantiebeleid voor Minimalistische Sieraden

Bij Kiahmilla zetten we ons in voor het leveren van hoogwaardige, luxe sieraden. We staan achter ons vakmanschap en bieden een beperkte garantie op al onze stukken.

Garantiedekking

Onze garantie dekt fabricagefouten in materialen en vakmanschap bij normaal gebruik. Dit omvat problemen zoals defecte sluitingen, losse stenen (niet veroorzaakt door stoten) of structurele defecten.

Garantieperiode

Alle Kiahmilla-sieraden worden geleverd met een garantie van 6 maanden vanaf de leveringsdatum.

Wat niet gedekt is

Deze garantie dekt niet:

• Normale slijtage

• Krassen, deuken of schade door verkeerd gebruik

• Aanslag door onjuist onderhoud of blootstelling aan chemicaliën

• Verloren of gestolen voorwerpen

• Schade veroorzaakt door ongelukken of ongeoorloofde reparaties

Hoe een garantieclaim in te dienen

Als u denkt dat uw artikel een defect heeft, neem dan contact met ons op via info@kiahmilla.com met:

• Uw bestelnummer

• Duidelijke foto's van het artikel

• Een korte beschrijving van het probleem

Ons team zal uw claim beoordelen en verdere instructies geven.

Oplossingsopties

Indien uw claim wordt goedgekeurd, zal Kiahmilla een van de volgende opties aanbieden:

• Reparatie van het artikel

• Vervanging door hetzelfde of een vergelijkbaar product

• Winkeltegoed, indien reparatie of vervanging niet mogelijk is

Belangrijke opmerkingen

• Klanten zijn mogelijk verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen

• Artikelen moeten in redelijke staat worden geretourneerd

• Kiahmilla behoudt zich het recht voor om te bepalen of een claim onder de garantiedekking valt.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@kiahmilla.com.

Kiahmilla Retourbeleid voor gepersonaliseerde sieraden

Bij Kiahmilla streven we ernaar om uw volledige tevredenheid bij elke aankoop te garanderen. Lees ons retourbeleid hieronder door.

1. Retourvoorwaarden

We accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

Retourtermijn: U heeft 15 dagen vanaf de leveringsdatum om een retour aan te vragen.

In aanmerking komende problemen: Wij nemen de volledige verantwoordelijkheid voor kwaliteitsgerelateerde problemen, inclusief:

• Defecte, gebrekkige of ernstig misvormde producten

• Onjuiste of onvolledige gravure/bedrukking

• Verkeerd artikel of maat verzonden

• Onjuist verzendadres als gevolg van onze fout

• Verloren pakketten tijdens het transport

• Geen trackingupdates gedurende 30 dagen

• Ontbrekende artikelen in uw bestelling

Vereist bewijs: Om een retourzending te initiëren, gelieve het volgende te verstrekken:

• Bestelbevestiging of screenshot

• Duidelijke foto's van het productprobleem

• Duidelijke afbeelding van het pakketlabel

• Beschrijving van het probleem

Belangrijke opmerkingen:

• Artikelen moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, inclusief alle verpakkingen en accessoires.

• Beschadigde, gebruikte of onvolledige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourzending.

• Terugbetalingen zijn gebaseerd op het daadwerkelijk betaalde bedrag. Kortingen, kortingsbonnen of promotieaanbiedingen worden niet terugbetaald.

• In gevallen van onbeheersbare gebeurtenissen, zoals pandemieën, oorlogen of rellen, behoudt Kiahmilla zich het recht voor om de compensatie dienovereenkomstig aan te passen of te weigeren.

2. Retourprocedure

Volg deze stappen om een artikel te retourneren:

Retour aanvragen: Neem binnen 15 dagen na levering contact met ons op via info@kiahmilla.com. Vermeld uw bestelnummer en reden van retour.

Goedkeuring: Ons team zal uw aanvraag binnen 1-3 werkdagen beoordelen en, indien goedgekeurd, instructies voor retourzending verstrekken.

Artikel verzenden: Verpak en verzend het artikel veilig naar het opgegeven retouradres. Voeg uw bestelgegevens toe.

Inspectie & Oplossing: Zodra ontvangen, zullen we het artikel inspecteren en overgaan tot een terugbetaling of vervanging.

3. Verzendkosten retour

Verantwoordelijkheid van de klant: Indien de retourzending om persoonlijke redenen plaatsvindt, zoals wijziging van gedachten of verkeerde keuze, zijn de verzendkosten voor retourzending voor uw rekening.

Verantwoordelijkheid van Kiahmilla: Indien de retourzending te wijten is aan een defect of een verkeerd artikel, dekken wij de verzendkosten voor retourzending.

4. Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingen worden binnen 1 werkdag na goedkeuring verwerkt.

Het geld wordt teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode; de verwerkingstijd kan per bank/aanbieder verschillen.

Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden uitgegeven voor artikelen die niet volledig voldoen aan de retourvoorwaarden.

5. Ruilbeleid

Ruilingen, zoals wijzigingen van maat of stijl, moeten de retourprocedure volgen.

Aanvragen moeten binnen 15 dagen worden gedaan en voldoen aan alle retourvoorwaarden.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op. Voeg duidelijke foto's bij en wij zullen onmiddellijk een retour, vervanging of terugbetaling regelen.

7. Contacteer ons

Voor vragen of hulp kunt u contact opnemen met:

E-mail: info@kiahmilla.com

Kiahmilla behoudt zich het recht voor om dit beleid te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.